ZASADY KONSULTACJI ONLINE W PRAKTYCE LEKARSKIEJ AGNIESZKA BROWARSKA LEKARSKIM OKIEM  

 

DEFINICJE 

Praktyka Lekarska – Lekarskim okiem, Praktyka Lekarska Agnieszka Browarska z siedzibą przy ulicy Bolesława Krzywoustego 321/6a, 51-310 Wrocław, NIP 8952225957, REGON 387881940 

Zasady– niniejsze Zasady Konsultacji Online  

Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem https://sklep.lekarskimokiem.pl służąca do umawiania się przez Pacjentów na konsultacje on-line i świadczone drogą elektroniczną/telefoniczną w formie wideokonsultacji oraz umożliwiająca korzystanie z usług dodatkowych świadczonych przez Administratora. 

Konsultacja online – sługa medyczna świadczona przez Podmiot leczniczy po zawarciu Umowy o świadczenie Usług medycznych, zgodnie z warunkami tej umowy, polegająca na wykonywaniu świadczenia zdrowotnego przez Podmiot leczniczy na rzecz Uprawnionego, realizowane zdalnie w drodze rozmowy telefonicznej (telekonsultacji), czatu lub wideokonferencji, dostępna do zamówienia za Serwisu www, do której należą̨:  

  1. Konsultacja telemedyczna – wykonanie świadczenia zdrowotnego przez Praktykę Lekarską na rzecz Uprawnionego,  
  2. E-recepta – usługa świadczona przez Praktykę Lekarską na rzecz Uprawnionego wyłącznie w celu wystawienia e-recepty na podstawie dokumentacji medycznej przedstawionej przez Użytkownika. O zasadności wystawienia e-recepty decyduje Osoba uprawniona do świadczenia usług medycznych.  
  3. L4 e-zwolnienie – usługa świadczona przez Podmiot leczniczy na rzecz Uprawnionego w celu uzyskania E-ZLA. Osoba uprawniona do świadczenia usług medycznych decyduje o zasadności wystawienia E-ZLA dla Uprawnionego.  

Użytkownik – pełnoletnia osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, korzystająca z usług za pośrednictwem Serwisu/oprogramowania do wideokonsultacji online. 

Uprawniony– osoba fizyczna wskazana przez Użytkownika w chwili składania Zamówienia na wykonanie Usługi medycznej, uprawniona do skorzystania z Usługi medycznej. Uprawnionym może być́:  

  1. Użytkownik;  
  2. Osoba, dla której Użytkownik jest przedstawicielem ustawowym, opiekunem prawnym lub osobą upoważnioną do działania w jej imieniu. 

MOŻLIWOŚĆ ODBYCIA KONSULTACJI ONLINE 

  1. Przed odbyciem wizyty  Użytkownik zobowiązany jest zapoznać się z treścią Regulaminu sklepu (tutaj) oraz Regulaminu Elektronicznego Zakupu Usług Świadczeń́ Zdrowotnych  (tutaj) Użytkownik jest zobowiązany do przestrzegania postanowień Regulaminów oraz Zasad  
  2. Korzystanie z Konsultacji online możliwe jest wyłącznie przy pomocy urządzenia wyposażonego w kamerę, mikrofon i głośniki lub słuchawki. W przypadku rozmowy telefonicznej – konieczne jest podanie numeru telefonu. 
  3. Z Serwisu mogą korzystać osoby pełnoletnie posiadające pełną zdolność do czynności prawnych.

KONSULTACJE ONLINE 

  1. Skorzystanie z Konsultacji online wymaga: 
    a) akceptacji niniejszych Zasad oraz Regulaminu Elektronicznego Zakupu Usług Świadczeń́ Zdrowotnych, 
    b) zakupu konsultacji on-line na stronie sklep.lekarskimokiem.pl wraz z akceptacją Regulaminu Sklepu, 
    c) dokonania płatności za zamówienie Konsultacji on-line. 
  2. Złożenie zamówienia na Konsultacje on-line wraz z opłatą zamówienia jest jednoznaczny z akceptacją Regulaminu Sklepu  i Regulaminu Elektronicznego Zakupu Usług Świadczeń́ Zdrowotnych. 
  3. Po zakupie i opłaceniu Konsultacji on-line, rozpoczyna się etap realizacji zamówienia.  Pacjent otrzyma na podany w zamówieniu adres mailowy ankietę z wstępnym wywiadem (Ankieta wstępna) wraz z prośbą o przygotowanie filmików i zdjęć wraz z proponowanym terminem spotkania. 
  4. Po wypełnieniu  wysłanych materiałów wstępnych i przygotowaniu filmików oraz zdjęć Pacjent zobowiązany jest do wysłania wszystkiego na adres: kontakt@lekarskimokiem.pl lub w inny sposób ustalony z Praktyką Lekarską. 
  5. Przebieg konsultacji został opisany na stronie sklep.lekarskimokiem.pl. 
  6. W przypadku, gdy skorzystanie z Konsultacji online w zarezerwowanym przez Użytkownika terminie będzie niemożliwe, Użytkownik zobowiązany jest niezwłocznie, nie później jednak niż na 48 godziny przed zarezerwowanym terminem, odwołać rezerwację. W takim przypadku Użytkownik ma możliwość ustalenia nowego terminu konsultacji. 
  7. W przypadku odwołania Konsultacji online przed rozpoczęciem jej realizacja –Praktyka lekarska dokonana zwrotu na rachunek bankowy, z którego została dokonana zapłata w terminie do 7 dni roboczych od momentu odwołania Konsultacji. Jeśli płatność była dokonana w innej walucie, mogą wystąpić różnice między kwotą opłaconą i zwróconą wynikające z różnic kursowych, za które Serwis nie odpowiada. 
  8. W przypadku, gdy Użytkownik rozpocznie realizację zamówienia i nie skorzysta z zarezerwowanej Konsultacji online z jakiejkolwiek przyczyny leżącej po stronie Użytkownika lub odwoła rezerwację po terminie podanym w § 3 pkt.6, opłata za Konsultację nie zostanie zwrócona. Termin konsultacji przepada i Użytkownik traci możliwość ustalenia nowego terminu konsultacji on-line. 
  9. Czas trwania konsultacji on-line wynosi maksymalnie 60 minut. 
  10. W przypadku wystąpienia problemów technicznych w trakcie prowadzenia Konsultacji on-line, w szczególności w przypadku zerwania połączenia telefonicznego, internetowego, Lekarz podejmie dodatkową próbę nawiązania kontaktu z Pacjentem. 
  11. Praktyka Lekarska nie ponosi odpowiedzialności za porady udzielone Pacjentowi w oparciu o przekazane przez niego dane niezgodne ze stanem faktycznym. 
  12. W trakcie trwania Konsultacji on-line, Uprawniony Pacjent nie może używać zwrotów lub załączać treści o charakterze niecenzuralnym, obraźliwym, naruszającym dobra osobiste Lekarza lub innych osób oraz inne treści naruszające przepisy prawa. W wypadku niezastosowania się do powyższego, Lekarz ma prawo natychmiast przerwać Konsultację on-line, bez konieczności ponownego połączenia się z Uprawnionym Pacjentem. 
  13. Konsultacje online odbywają się w dni robocze w godzinach od 8:00 do 15:00 lub w innych godzinach, które zostały wcześniej ustalone między Stronami. 
  14. W przypadku skorzystania przez Uprawnionego Pacjenta z konsultacji kontrolnej pisemnej po konsultacji online, Lekarz jest dostępny w dni robocze w godzinach od 8:00 do 15:00. Lekarz nie jest zobowiązany do natychmiastowego odpowiadania na wiadomości, jednak odpowiedź zostanie udzielona nie później niż w terminie 48 godzin od momentu zaksięgowania przez Bank płatności dokonanej przez Użytkownika. 
  15. Opłata za kontrolna konsultację pisemną po konsultacji on-line wynosi: 
    50 zł, jeśli płatność została zaksięgowana w terminie do 4 tygodni od pierwotnej konsultacji online; 
    75 zł, jeśli płatność została zaksięgowana po upływie 4 tygodni od pierwotnej konsultacji online. 
  16. Dane do płatności: 
    Praktyka Lekarska Agnieszka Browarska 
    PKO BP 05 1020 3714 0000 4202 0410 7504 
    BIC/SWIFT: BPKOPLPW 
    Tytuł przelewu: Opłata za konsultację pisemną, imię i nazwisko Pacjenta.

ODPOWIEDZIALNOŚĆ 

  1. Odpowiedzialność za świadczenie konsultacji on-line ponosi Praktyka Lekarska. Praktyka Lekarska nie ponosi odpowiedzialności za wadliwe działanie Serwisu jeśli wynikało one z zachowania Pacjenta lub osoby trzeciej. 
  2. Praktyka Lekarska  nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług określonych w niniejszych Zasadach , jeżeli zostało to spowodowane okolicznościami siły Wyższej. 
  3. Praktyka Lekarska nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub niewłaściwe wykonanie usług określonych w Regulaminie w zakresie spowodowanym niewywiązaniem się ze zobowiązań przez Uprawnionego Pacjenta.

DANE OSOBOWE 

  1. Wszelkie dane osobowe podane w procesie rejestracji w Serwisie będą wykorzystane przez Serwis wyłącznie do celów realizacji Konsultacji online, przyjęcia zapłaty, udokumentowania transakcji oraz dla celów rachunkowych. 
  2. Szczegółowe informacje dotyczące gromadzenia, przetwarzania i przechowywania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności  (tutaj).

REKLAMACJE 

  1. Użytkownikowi przysługuje prawo zgłoszenia reklamacji. 
  2. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres kontkat@lekarskimokiem.pl. 
  3. Reklamacja powinna zawierać dane identyfikujące Użytkownika, opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz wskazanie pożądanego przez Użytkownika sposobu rozwiązania problemu. 
  4. Reklamacja jest rozpatrywana zgodnie z Regulaminem sklepu (tutaj) i Regulaminem Elektronicznego Zakupu Usług Świadczeń́ Zdrowotnych 

POSTANOWIENIA KOŃCOWE 

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszych Zasadach zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązujące. 
  2. Praktyce Lekarskiej przysługuje prawo zmiany niniejszych Zasad, o której poinformuje Użytkowników w postaci informacji umieszczonej w Serwisie. Zmiana warunków korzystania z Serwisu nie będzie dotyczyć Usług zamówionych przez Użytkownika przed wprowadzeniem zmiany w życie. 

 

Scroll to Top